Częste pytania

Czy dostanę fakturę VAT?

Tak, do każdego zamówienia. Dane firmy i NIP wpisz w formularzu zamówienia.

Jak zapłacić za zamówienie?

Przelewem. Numer rachunku wyślemy w mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Ile kosztuje dostawa?

Odbiór osobisty w Krakowie jest bezpłatny. Koszt kuriera zależy od wagi i wielkości przesyłki, potwierdzimy go mailem przed wysyłką.

Kiedy dostanę zamówienie?

Termin wysyłki potwierdzimy mailem razem z potwierdzeniem zamówienia i liczymy go od zaksięgowania wpłaty. Kurier dostarcza paczkę zwykle w 1 do 2 dni roboczych od nadania.

Co oznacza dostępność Na zamówienie?

Produkt sprowadzamy od Formlabs specjalnie dla Ciebie, a termin dostawy potwierdzimy mailem.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, w Krakowie przy ul. Ciepłowniczej 23, od poniedziałku do piątku, 8:00 do 16:00.

Jak zmienić albo anulować zamówienie?

Napisz na zamowienia@druk3d.cx albo zadzwoń +48 733 501 666, zanim wyślemy paczkę.

Czy mogę zwrócić produkt?

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mają 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły są na stronie Reklamacje i zwroty.

Czy urządzenia mają gwarancję?

Tak, urządzenia Formlabs mają gwarancję producenta. Awarie zgłaszasz do naszego serwisu na pomoc.formlabs@druk3d.cx.

Czy pomożecie wybrać drukarkę albo materiał?

Tak. Napisz na zamowienia@druk3d.cx albo zadzwoń +48 733 501 666, doradzimy drukarkę, żywicę i urządzenia do obróbki.